Politique de remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
2. Conditions de retour
L’article doit être neuf, sans trace d’utilisation, et dans son emballage d’origine complet.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence envoyée, etc.).
4. Procédure de retour
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Contactez nous à l’adresse info@pinkshotstore.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous ferons parvenir les instructions pour renvoyer le produit.
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous tiendrons informé de l’approbation ou du refus du remboursement.
5. Remboursement
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Si votre retour est approuvé, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après la réception du colis.
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Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Échanges
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Si vous souhaitez échanger un article, envoyez nous un e-mail à info@pinkshotstore.com. Nous vérifierons la disponibilité du nouveau produit souhaité et vous expliquerons la marche à suivre.
7. Exceptions
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Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits peuvent ne pas être repris une fois ouverts.
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Les retours hors délai ou dont l’état n’est pas conforme (incomplets, endommagés) peuvent être refusés ou faire l’objet d’un remboursement partiel.