F.A.Q.
Vous avez des question ? Nous avons les réponses.
LES BALLES
Les balles sont-elles pressurisées ?
Oui, elles sont pressurisées pour garantir vitesse et rebond constants à l’ouverture.
Faut-il un “rodage” ?
Oui, 5–10 minutes d’échanges suffisent pour stabiliser le rebond.
Comment les stocker pour conserver la pression ?
Au sec, à l’abri du soleil et de la chaleur. Garde la canette fermée jusqu’à l’usage.
Comment savoir qu’il faut les remplacer ?
Perte de vivacité, rebond irrégulier ou feutre “chauve”. Compare avec une balle neuve : si la différence est nette, remplace.
Est-ce que d’autres couleurs sont disponibles ?
Pour l’instant, nous proposons uniquement notre coloris signature rose P!NKSHOT. D’autres couleurs arrivent bientôt : active l’alerte « Me prévenir » sur la fiche produit.
Les balles conviennent elles aussi bien aux débutants qu’aux joueurs confirmés ?
Oui. Les débutants gagnent en confiance grâce à leur visibilité, et les joueurs confirmés profitent d’une balle vive, régulière et plus facile à lire, même dans les échanges rapides
LIVRAISON ET COMMANDE
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des articles et de l'autorisation de paiement.
En période de pointe, la disponibilité des produits peut varier pendant le traitement de votre commande.
La plupart des commandes passées du lundi au jeudi sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées le vendredi ou le week-end sont traitées le lundi et expédiées dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables.
Certains produits peuvent nécessiter un délai de traitement plus long.
Livraison sous 15 jours.
Comment puis je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail ainsi qu'un lien de suivi.
Vous pouvez directement cliquer sur le lien de suivi pour voir l'avancée de votre commande ou renseigner votre numéro de suivi sur notre site web dans la rubrique "Suivi de commande".
Je ne peux pas suivre ma commande.
Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 1 à 2 jours après leur mise-à-jour par le service de livraison.
Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, veuillez essayer un peu plus tard.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez nous afin que nous puissions vous venir en aide.
Mon colis n'a pas été expedié.
Votre envoi peut être retardé pour plusieurs raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, à des incidents météorologiques, des douanes ou des retards postaux.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Il arrive qu'un retard soit possible.
Patientez quelques jours supplémentaires, envoyez nous un message via la rubrique "Contact" sur notre site web ou rapprochez vous de votre service de poste.
Réception.
Vos colis arriveront dans votre boite aux lettres, aux horaires de passages de courrier local.
Si votre colis est trop volumineux, il vous sera remis en mains propres.
Si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
J'ai reçu un colis endommagé.
Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact pour nous faire part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos/vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.
ANNULATION ET RETOUR
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez uniquement annuler une commande si cette dernière n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez nous via la page contact.
Puis-je modifier ma commande ?
Malheureusement, veuillez noter que nous ne pouvons apporter des modifications à votre commande que si cette dernière n'a pas encore été expédiée.
Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 6 heures après avoir passé votre commande.
Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus apporter de modifications à votre commande.
Je souhaite retourner un article.
Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Vous devez impérativement attendre d'avoir reçu votre colis avant d'entamer une demande de remboursement.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé.
Merci de nous contacter avant d'effectuer un renvoi, afin de discuter des modalités via notre page de contact
SÉCURITÉ
Quelles méthodes de paiement acceptez- vous ?
Les méthodes de paiement acceptées pour les commandes sont Visa, Mastercard, Carte bleue et PayPal.
Il est également possible de payer en 3 fois sans frais à partir de 50€.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
L'intégralité du site est protégé par un protocole SSL et vos données personnelles sont chiffrées.
PARTENARIAT
Votre produit est intéressant pour ma communauté, comment pourrais je leur en faire profiter ?
Nous recevons beaucoup de messages demandant des partenariats et sommes honorés pour l'engouement autour de nos produits.
Nous sommes ouverts à toute demande de collaboration afin de permettre à un maximum de personnes de s'améliorer grâce a nous.
Toute demande de collaboration se fait à cette adresse mail : info@pinkshotstore.com